El Máster en Contenidos Digitales recibió la visita de Selva Orejón, fundadora y directora ejecutiva de OnBranding y especialista en reputación, identidad digital y gestión de crisis.
Durante la sesión, el grupo analizó situaciones reales surgidas en redes sociales y foros. El objetivo no era aprender una colección de respuestas prefabricadas, sino comprender cómo se origina una crisis, qué daños puede causar y qué decisiones permiten contenerla sin agravar el problema.
La experiencia mostró que gestionar comunidades digitales va mucho más allá de publicar contenidos. Exige escuchar, detectar señales tempranas, preservar evidencias, coordinar respuestas y conocer los límites legales y reputacionales de cada actuación. El trabajo de OnBranding en protección de la reputación e identidad digital permitió conectar estos conceptos con situaciones profesionales de especial complejidad.
Una marca no improvisa su respuesta cuando la crisis ya es pública. Se prepara antes. Para quienes aspiran a trabajar en gestión de comunidades, esa capacidad preventiva forma parte del oficio.
